Häufige Fragen
Antworten auf das, was Kundinnen und Kunden in Zürich am häufigsten fragen. Ihre Frage ist nicht dabei? Rufen Sie an oder schreiben Sie mir kurz.
Was kostet die erste Beratung?
Die erste Beratung ist kostenlos und unverbindlich. In rund 20 Minuten – telefonisch oder vor Ort – klären wir gemeinsam, was Sie brauchen.
Kommen Sie zu mir nach Hause?
Ja. Ich komme zu Ihnen nach Hause in Zürich und Umgebung. Vieles lässt sich auch bequem per Fernzugriff lösen, ohne dass jemand vorbeikommen muss.
Was kostet ein Einsatz?
Hilfe und Einrichtung kosten CHF 85 pro Stunde, abgerechnet im Viertelstundentakt – Sie zahlen nur, was tatsächlich anfällt. Vor Ort kommt eine Wegpauschale nach Gebiet dazu: Nahbereich CHF 15, erweitertes Gebiet CHF 35, Aussenbereich CHF 55. Arbeiten wir per Fernzugriff, fällt keine Wegpauschale an. Kurse mit festem Programm haben stattdessen einen Preis, der vorher feststeht. Welcher Ort zu welchem Gebiet gehört, steht auf der Angebotsseite.
Für wen ist das Angebot?
Vor allem für Seniorinnen, Senioren, Privatpersonen und Familien. Ebenso für Selbstständige, Vereine und kleine Organisationen, die eine Webseite oder digitale Lösung brauchen.
Was, wenn ich von Technik gar nichts verstehe?
Genau dann sind Sie richtig. Ich erkläre alles ruhig, Schritt für Schritt und ohne Fachsprache – in Ihrem Tempo und ohne Zeitdruck.
Mit welchen Geräten helfen Sie?
Mit Smartphones und Tablets, Computern und Notebooks, E-Readern und Druckern – ebenso bei E-Mail, E-Banking, Fotos und WLAN.
Ist meine Privatsphäre geschützt?
Ja. Diskretion ist für mich selbstverständlich: Ich nenne nie Namen meiner Kundschaft und zeige keine Kundenfotos. Die Website selbst verwendet kein Tracking.
Was ist Fernzugriff – und ist das sicher?
Beim Fernzugriff schaue ich mit Ihrer ausdrücklichen Erlaubnis auf Ihren Bildschirm, um direkt zu helfen. Sie sehen alles mit und können die Verbindung jederzeit selbst beenden.
Wie schnell erhalte ich eine Antwort?
Ich melde mich persönlich, spätestens am nächsten Arbeitstag. Da ich am Montag nicht arbeite, kann eine Anfrage vom Wochenende bis Dienstag dauern. Am schnellsten geht es telefonisch unter 076 442 01 99.
Bekomme ich nach dem Kurs etwas zum Nachlesen?
Ja. Zu jedem Kurs gehört eine gedruckte Anleitung mit grosser Schrift, nummerierten Schritten und Bildern des Bildschirms, den Sie vor sich haben. Ein Beispiel aus dem Handykurs können Sie ansehen, bevor Sie buchen.
Bieten Sie auch Kurse an?
Ja. Für Einsteigerinnen und Einsteiger gibt es Kurse zu Smartphone, Computer, Fotos, digitaler Ordnung und Sicherheit im Internet. Für Berufstätige und kleine Teams KI-Kurse, Excel nach Bausteinen und weitere Themen. Alle Preise stehen auf der Angebotsseite.
Wie bezahle ich?
Sie erhalten nach der Leistung eine Rechnung, zahlbar innert 30 Tagen. Eine Anzahlung ist nicht nötig. Ich bin nicht mehrwertsteuerpflichtig, es kommt keine MWST dazu – der genannte Preis ist der Preis.
Wann sind Sie erreichbar?
Dienstag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 16:00 Uhr. Am Montag arbeite ich nicht. Schreiben können Sie mir jederzeit – ich melde mich am nächsten Arbeitstag.
Bieten Sie auch Kurse zu künstlicher Intelligenz an?
Ja. Es gibt drei Längen: eine Schnupperstunde für CHF 85, einen zweistündigen Einstieg für CHF 165 und einen dreistündigen Kurs für den Arbeitsalltag für CHF 240. Ab zwei Personen gilt ein günstigerer Preis pro Person. Wir richten die Werkzeuge gemeinsam ein, üben an Ihren eigenen Fragen und schauen uns an, wo künstliche Intelligenz zuverlässig ist – und wo nicht.
Kann ich einen Termin absagen?
Ja, eine Absage ist bis 24 Stunden vorher kostenlos.
Ihre Frage war nicht dabei?
Rufen Sie einfach an oder schreiben Sie kurz – die erste Beratung ist kostenlos und unverbindlich.