Häufige Fragen
Antworten auf das, was Kundinnen und Kunden in Zürich am häufigsten fragen. Ihre Frage ist nicht dabei? Rufen Sie an oder schreiben Sie mir kurz.
Was kostet die erste Beratung?
Die erste Beratung ist kostenlos und unverbindlich. In rund 20 Minuten – telefonisch oder vor Ort – klären wir gemeinsam, was Sie brauchen.
Kommen Sie zu mir nach Hause?
Ja. Ich komme zu Ihnen nach Hause in Zürich und Umgebung. Vieles lässt sich auch bequem per Fernzugriff lösen, ohne dass jemand vorbeikommen muss.
Was kostet ein Einsatz?
Ein Einzeleinsatz kostet CHF 70. Dazu kommt eine Wegpauschale (Zürich CHF 15, ausserhalb CHF 30); per Fernzugriff entfällt sie. Alle Preise stehen auf der Angebotsseite.
Für wen ist das Angebot?
Vor allem für Seniorinnen, Senioren, Privatpersonen und Familien. Ebenso für Selbstständige, Vereine und kleine Organisationen, die eine Webseite oder digitale Lösung brauchen.
Was, wenn ich von Technik gar nichts verstehe?
Genau dann sind Sie richtig. Ich erkläre alles ruhig, Schritt für Schritt und ohne Fachsprache – in Ihrem Tempo und ohne Zeitdruck.
Mit welchen Geräten helfen Sie?
Mit iPhone und Android, Windows und Mac, Tablets und E-Readern – ebenso bei E-Mail, E-Banking, Fotos und WLAN.
Ist meine Privatsphäre geschützt?
Ja. Diskretion ist für mich selbstverständlich: Ich nenne nie Namen meiner Kundschaft und zeige keine Kundenfotos. Die Website selbst verwendet kein Tracking.
Was ist Fernzugriff – und ist das sicher?
Beim Fernzugriff schaue ich mit Ihrer ausdrücklichen Erlaubnis auf Ihren Bildschirm, um direkt zu helfen. Sie sehen alles mit und können die Verbindung jederzeit selbst beenden.
Wie schnell erhalte ich eine Antwort?
Ich melde mich persönlich innerhalb von 24 Stunden. Am schnellsten geht es telefonisch unter 076 442 01 99.
Bieten Sie auch Kurse an?
Ja, Einzelunterricht oder kleine Gruppen – vom Smartphone-Grundkurs bis «sicher im Internet». Mehr dazu auf der Schulungsseite.
Wie bezahle ich?
Sie erhalten eine Rechnung. Eine Anzahlung ist nicht nötig.
Kann ich einen Termin absagen?
Ja, eine Absage ist bis 24 Stunden vorher kostenlos.
Ihre Frage war nicht dabei?
Rufen Sie einfach an oder schreiben Sie kurz – die erste Beratung ist kostenlos und unverbindlich.